問卷
  《中國小城鎮居民綜合生活滿意度調查報告》對外發佈,該報告以公眾和公務人員為比較對象,結果顯示二者存在一定差別。
  調查結果顯示:公眾對城市提供的公共服務不滿意的方面主要包括城市醫療服務價格,公眾選擇不滿意(包括不滿意和非常不滿意)比例為35.3%;政府對環境保護工作的監管,公眾選擇不滿意比例為28%;城市交通總體狀況,公眾選擇不滿意比例為27.8%;相關部門對醫療服務不滿意投訴的處理,公眾選擇比例為27.4%;政府對污染信息的公開,公眾選擇不滿意比例為26%。
  在對城市管理總體滿意度上,公務員的滿意程度(包括非常滿意和比較滿意)高於公眾,二者所占比例分別為43.9%和27.1%,其中選擇非常滿意的公務員比例(17.4%)遠遠超過普通公眾(4.5%)。
  報告建議,在完善城市管理過程中,應該健全公共溝通機制,擺脫以政府推動和管控為主的模式,轉向鼓勵公眾參與城市管理和建設。同時,應該著重處理好公眾普遍關心和不滿意的問題,提升公共服務的針對性和服務質量。
  本次調查由中國政法大學政治與公共管理學院和國家城市管理協會(ICMA)中國研究中心共同發起,共計調查了4個省,6個市,8個街道(鄉鎮),包括普通公眾1612人,公務員620人。據新華社  (原標題:公務員更滿意城市管理)
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